Enquête Expérimentale en face-à-face (TIC ménage)

L’objectif de cette expérimentation est de tester la présence de biais de sélection, dans la mesure d’une part où les ménages sans téléphone et peu familiers des TIC seraient plus difficilement captés par l’enquête (par manque de compétence ou d’intérêt pour la thématique) et, d’autre part, où en l’absence d’enquêteur, le respect du tirage au sort de la personne devant répondre pourrait n’être pas toujours respecté au sein de ces ménages (et plus généralement lorsqu’un mode auto-administré est utilisé pour la réponse), induisant dès lors une surreprésentation des personnes compétentes ou intéressées.

L’enquête Statistiques sur les Ressources et les Conditions de vie (SRCV) fournit des données annuelles sur l’équipement des ménages en ordinateur et accès Internet mais elle ne permet pas de connaître la fréquence d’utilisation, ni les types d’usage, ni le recours au commerce en ligne, ni les compétences individuelles.

Le règlement européen prévoit une enquête annuelle. Chaque enquête reprend un tronc commun d’indicateurs et un module analyse chaque année un aspect différent des équipements et de l’utilisation des TIC. En 2015, par exemple, ce module portait sur la sécurité sur Internet (les ressentis des internautes et leurs moyens de protection). En 2016, il traite de la protection des données et de la confidentialité sur Internet. L’opportunité est demandée pour l’ensemble du dispositif annuel jusqu’en 2026. L’enquête TIC est la seule à même de répondre au règlement européen.

TIC est une enquête annuelle depuis 2007. Une expérimentation en face-à-face avait déjà été menée en 2008 auprès de 2 000 ménages.

Une extension de l’échantillon dans les DOM (hors Mayotte) a eu lieu en 2017 pour l’enquête TIC classique. Mais les DOM ne seront pas interrogés dans le cadre de l’enquête TIC en face-à-face.

Quatorze enquêtes TIC ont été réalisées entre 2007 et 2021.

Les indicateurs produits ont été transmis à Eurostat en application du règlement européen 2019/1700 régissant ces enquêtes. Ils font l’objet de publications annuelles par Eurostat.

Les données nationales ont été diffusées sur le site du Sessi jusqu’en 2008, avec les données de l’enquête TIC entreprises.

Deux Insee Première ont été publiés en 2013 : « En 2012, plus d’une personne sur deux a déjà acheté sur Internet » et «L’Internet de plus en plus prisé, l’internaute de plus en plus mobile». Depuis 2014, les principaux résultats de l’enquête font l’objet d’une publication annuelle sous forme d’un Insee Résultats. En 2015, l’Insee Focus « Les médias sociaux : quel usage pour le marché de l’emploi ? » est paru. En 2019, un Insee Première sur les compétences numériques et l’illectronisme a été publié : « Une personne sur six n’utilise pas Internet, plus d’un usager sur trois manque de compétences numériques de base ». Par ailleurs, les fichiers des enquêtes ont été mis à la disposition des chercheurs via le centre Quetelet.

En 2020, l’enquête a été suspendue en raison de la crise sanitaire.

La comitologie de l’enquête TIC classique est organisée au niveau européen autour d’un groupe de travail où l’Insee représente la France. Aucune instance de travail est organisée au niveau national.

Un comité de pilotage se réunit annuellement à l’automne pour l’enquête TIC classique. Il regroupe :

– la responsable du projet, cheffe du département des ressources et conditions de vie des ménages, où l’enquête TIC est conçue.

– la MOA (Maîtrise d’Ouvrage) et la MOA déléguée. Il s’agit de la conceptrice de l’enquête, de son adjointe et de leur chef de division. Leur rôle consiste à être en relation avec les demandeurs et les utilisateurs de l’enquête, à rechercher les financements (subvention d’Eurostat), à élaborer le questionnaire, exploiter les fichiers et rédiger les publications.

– le CPOS (Chargé de projet en organisation statistique), la CPOS adjointe et leur responsable. Ils sont en charge de la mise en place des étapes permettant la réalisation de l’enquête et de la coordination de l’ensemble des acteurs.

– la MOAE (Maîtrise d’oeuvre des activités d’enquête), qui gère les ressources pour mettre en place l’enquête.

– la MOAE informatique, dont l’AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage), qui développe les outils informatiques.

– les représentants du programme Metallica (Métadonnées actives, logiciels libres et infrastructure pour une collecte assistée), chargés de mettre en place les outils innovants, adaptés et mutualisés pour une collecte en multimodes.

– les responsables de l’éditique, chargés de l’impression des documents et de l’envoi des lettres-avis.

Pour l’enquête expérimentale en face-à-face, des comités de suivis ont lieu ponctuellement. Ils rassemblent la maîtrise d’ouvrage de l’enquête (la conceptrice, la conceptrice adjointe et leur chef de division, maîtrise d’ouvrage déléguée), le chargé de projet en organisation statistique (CPOS) et son adjointe, ainsi que des représentants de la maîtrise d’oeuvre (comme le chef de projet informatique d’enquête).

Niveau ménage : équipement en accès Internet et en téléphones fixes et mobiles.

Niveau individu : usage de l’Internet fixe et mobile, recours à l’administration et aux commerces en ligne, compétences en technologies de l’information et de la communication, sécurité sur Internet, usage du téléphone.

La collecte de données est prévue du 11 octobre jusqu’au 11 décembre 2021.

Le mode de collecte est le face-à-face, à des fins de comparaisons méthodologiques avec l’enquête TIC classique (dont le protocole multimode comporte une collecte par téléphone et une collecte par Internet/papier).

Insee

Temps de réponse maximum : 20 mn par ménage.

Le questionnaire ne comprend pas de question sensible.

Pour l’enquête face-à-face de 2021, un échantillon de 5 000 logements a été tiré en juin, dans les Fichiers démographiques sur les logements et les individus 2020 (Fideli 2020). Une réserve de 1 000 logements est prévue en cas de problème survenant durant la collecte ; elle sera déclenchée si le taux de collecte est inférieur à 55 %.

Le sondage est stratifié et sur-représente les ménages sans numéro de téléphone dans la base de sondage : 44 % des unités tirées doivent n’avoir aucun numéro connu dans Fideli les 56 % restant doivent avoir un numéro. Cette distribution vaut pour l’échantillon principal et la réserve.